Mail-Bot, Chat-Bot, Voice-Bot) Anforderungen Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Bereich Controlling, Customer Service, Operations oder einem vergleichbaren Umfeld inkl. Führungserfahrung Sehr ausgeprägte analytische und KPI-getriebene Arbeitsweise Starkes Kosten- und Budgetbewusstsein gepaart mit strategischem Denkvermögen Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und daraus Maßnahmen abzuleiten Sicheres Auftreten gegenüber senioren internen und externen Stakeholdern Affinität für Automatisierungs- und AI-Themen Sicherer Umgang mit Excel / Google Sheets Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert (idealerweise Zendesk) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits Hybrid working Täglich frisches Obst Sportkurse Exklusive Mitarbeiter Rabatte Kostenlose Getränke Sprachkurse Company Events Relocation Unterstützung Mobilitätszuschlag Zentrale Lage Flexible Arbeitszeiten Betriebliche Altersvorsorge Weiterbildungs- angebote Hunde erlaubt AY Academy Feedbackkultur Firmenfahrrad Was ABOUT YOU ausmacht?
Requirements Abgeschlossenes Studium im Bereich Schifffahrt, Logistik oder eine vergleichbare Ausbildung im Speditions- oder Transportwesen Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, idealerweise im Umfeld von Containerlinien oder Spedition Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) Ausgeprägte Teamorientierung, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse Pluspunkte: Erfahrung im Gefahrgutmanagement und im Umgang mit Claims Benefits 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und Überstundenkonto 13,5 Gehälter Betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen Kostenfreies Deutschlandticket Vielfältige Online-Rabatte durch Corporate Benefits Strukturierte Einarbeitung mit Mentoring-Programm Eine langfristige Perspektive in einem internationalen, maritimen Umfeld Responsibilities Führe und entwickle Dein Team im Import Customer Service – fachlich wie disziplinarisch Sei die Stimme des Teams in Richtung Management und übersetze Strategie in klare operative Abläufe Unterstütze aktiv bei komplexen Vorgängen, wenn schnelle Lösungen gefragt sind Optimiere Prozesse, erkenne Engpässe frühzeitig und sorge für reibungslose Abläufe entlang der Container Supply Chain Überwache die Qualität von Reports, Auswertungen und Meldungen und sorge für Transparenz Informationen über den Arbeitgeber Unser Mandant ist die Deutschlandorganisation einer bekannten internationalen Linienreederei aus den globalen Top 10 mit Sitz in Hamburg.
BWL, Lebensmittelwirtschaft, Logistik)Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service – idealerweise in der LebensmittelbrancheErste Führungserfahrung oder Wunsch sich in eine Führungsposition zu entwickeln Serviceorientierung auf hohem Niveau, verbunden mit sicherem Auftreten gegenüber Kunden und internen SchnittstellenSehr gute Kommunikations- und ProblemlösungsfähigkeitenStrukturierte, proaktive Arbeitsweise und hohe OrganisationskompetenzErfahrung im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen; sicherer Umgang mit MS OfficeSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Maschinenbau oder Elektrotechnik Einschlägige Berufserfahrung im Service und/oder in der Instandhaltung/Wartung im Maschinenbau, idealerweise von Werkzeugmaschinen Erste Führungserfahrung wünschenswert Routinierter Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen Sehr gute Englischkenntnisse Europaweite Reisebereitschaft (max. 30%) Ein renommierter Hersteller von Werkzeugmaschinen mit mittelständischen Strukturen Eine moderne und vielfältige Arbeitsumgebung Interessante Freiräume und Entwicklungsmöglichkeiten Ein dynamisches Umfeld mit Freude an Innovationen Ein Respektvoller Umgang Transparenz Sind Sie interessiert?
Sprachliche Kompetenz Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für die interne und externe Kommunikation. Nice-to-have: Führungserfahrung Erste Erfahrungen in der Führung und Leitung von Teams sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Was wir Dir neben dem Job bieten: Unternehmenskultur & Internationalität Wachsendes Unternehmen mit einem diversen, offenen Arbeitsumfeld und Mitarbeitenden aus rund 40 Nationen.
Stakeholder-Management auf höchster Ebene – Politik, Wirtschaft, interne Gremien, Führungsebene. Tiefgreifende Führungserfahrung im Senior-Management – ideal im Marketing, Communications, Customer Experience oder einer vergleichbaren strategischen Funktion.
Neuaufstellung von Outbound, Inbound und Mitgliederservices sowie Entwicklung nachhaltiger Vertriebsprozesse und Performance-Standards.Stakeholder-Management auf höchster Ebene – Politik, Wirtschaft, interne Gremien, Führungsebene. Tiefgreifende Führungserfahrung im Senior-Management – ideal im Marketing, Communications, Customer Experience oder einer vergleichbaren strategischen Funktion.Hohe Kompetenz in Markenführung, strategischem Kampagnenaufbau, Event-Architektur und digitaler Kommunikationslogik.Fähigkeit, komplexe Großprojekte zu steuern und in anspruchsvollen Stakeholder-Umfeldern souverän zu führen.Executive-Presence: klare Kommunikation, schnelle Entscheidungsfähigkeit, situative Diplomatie, starke Positionierung in anspruchsvollen Gremien.Transformationskraft: Sie können Strukturen neu denken, Teams neu ausrichten, People & Culture prägen und gleichzeitig operative Exzellenz sichern.Persönlichkeit: inspirierend, kreativ, durchsetzungsstark – mit Empathie, Konfliktstärke und der nötigen Flexibilität, im politischen Umfeld sicher zu navigieren.Wertefit: Nähe, Freiheit, Gestaltungskraft, Partnerschaft. ~50 % Homeoffice, flexibles ArbeitsmodellMobilitäts- und Gesundheitsleistungen, Jobrad, SportzuschüsseBetriebliche Altersvorsorge, WVL, GesundheitstageKeine Reisetätigkeit Gehaltsinformationen Attraktive, strukturierte Fixvergütung plus transparenter Bonuslogik mit hoher Planbarkeit Ihr Kontakt Ansprechpartner Robert Fraaß Referenznummer 864130/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)40-300859 E-Mail: robert.fraass@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Chemie, Pharmazie, Biotechnologie, Maschinenbau oder vergleichbar.Weiterbildung im Bereich Pharma‑/Medizinaltechnik oder Qualitätsmanagement.Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder in der qualitätsnahen Produktentwicklung in einem regulierten Umfeld (Pharma, MedTech).Sehr gute Kenntnisse relevanter Standards und Regularien wie cGMP, ISO 9001, ISO 15378, ISO 13485.Fundierte Erfahrung in Risikomanagement, Ursachenanalyse und Prozessoptimierung (z. B. D‑FMEA, P‑FMEA, Ishikawa, Six Sigma).Mehrjährige Führungserfahrung (mindestens 5 Jahre) sowie ausgeprägte organisatorische und analytische Fähigkeiten.Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Kunden.
Risikoermittlung, proaktieve Identifikation von Nachtragspotentialen Ihre Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bauingenieurwesen oder ähnliche Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Ingenieurbau, Brückenbau, Infrastrukturbau, Industriebau sowie Führungserfahrung in vergleichbarer Position Fundierte Kenntnisse der VOB, HOAI im itwo sowie im Bauvertragsrecht Sehr gute Kommuniktaionsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen Unser Angebot Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten: Internationale und abwechslungsreiche Projekte sowie ein Aufgabengebiet mit persönlichem Entwicklungspotenzial.
MFA, Arzthelfer/in) oder eine kaufmännische Ausbildung mit starkem Bezug zur Kundenbetreuung. • Sie bringen mehrjährige, nachweisbare Führungserfahrung im Customer Service, Contact-Center oder Back-Office-Umfeld mit, inklusive Personalverantwortung. • Sie sind versiert im Umgang mit modernen Contact-Center-Technologien (ACD, CRM, KI-Lösungen) und haben praktische Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen. • Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, eigenständig und stark kundenorientiert.
MFA, Arzthelfer/in) oder ein technische Berufsausbildung, ein relevantes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation • Sie bringen mehrjährige, nachweisbare Führungserfahrung im Customer Service, Contact-Center oder Back-Office-Umfeld mit, inklusive Personalverantwortung. • Sie sind versiert im Umgang mit modernen Contact-Center-Technologien (ACD, CRM, KI-Lösungen) und haben praktische Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen. • Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, eigenständig und stark kundenorientiert.
Mein Arbeitgeber Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den Bereich CRM Services innerhalb eines modern strukturierten IT-Clusters leitet Die Rolle ist Teil einer internationalen Unternehmensgruppe im Handel und verantwortet zentrale IT-Produktlandschaften, die in mehreren europäischen Ländern eingesetzt werden Gesamtverantwortung für die Produktfamilie CRM Services (Customer Communication, Customer Data & GDPR, Customer Engagement, Customer Loyalty) Führung und Weiterentwicklung mehrerer Product Owner sowie indirekter IT-Teams (Business Analysts, Developer, Projektmanager, Architects) Steuerung der Produktstrategie und Priorisierung vielfältiger Anforderungen aus mehreren europäischen Ländern Enge Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern sowie angrenzenden Produktfamilien (Digital Touchpoints, CRM Data & Insights) Sicherstellung einer skalierbaren, datenschutzkonformen CRM-Systemlandschaft Förderung einer modernen Produktkultur und Mentoring von Führungskräften Verantwortlich für Delivery-Qualität, Produkt-Roadmap und Governance Profunde Erfahrung als Chief Product Owner, Head of Product oder in vergleichbarer Rolle Nachweisbare Führungserfahrung - idealerweise mit Führung von Führungskräften Tiefes Verständnis von CRM-Technologien, Kundenprozessen und digitalen Marketing-Ökosystemen Erfahrung in komplexen IT-Organisationen oder internationalen Konzernen Vorteilhaft: Branchenkenntnisse im Handel / Retail Sehr gute Englischkenntnisse sowie sichere Kommunikation im internationalen Umfeld Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen Eine langfristige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem stabilen, verlässlichen Unternehmen mit starkem Teamzusammenhalt Umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – inklusive 5 % der Arbeitszeit für selbstorganisierte Weiterbildung Attraktive Mitarbeiter-Vorteile, z.B.
Mein Arbeitgeber Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den Bereich CRM Services innerhalb eines modern strukturierten IT-Clusters leitetDie Rolle ist Teil einer internationalen Unternehmensgruppe im Handel und verantwortet zentrale IT-Produktlandschaften, die in mehreren europäischen Ländern eingesetzt werden Gesamtverantwortung für die Produktfamilie CRM Services (Customer Communication, Customer Data & GDPR, Customer Engagement, Customer Loyalty)Führung und Weiterentwicklung mehrerer Product Owner sowie indirekter IT-Teams (Business Analysts, Developer, Projektmanager, Architects)Steuerung der Produktstrategie und Priorisierung vielfältiger Anforderungen aus mehreren europäischen LändernEnge Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern sowie angrenzenden Produktfamilien (Digital Touchpoints, CRM Data & Insights)Sicherstellung einer skalierbaren, datenschutzkonformen CRM-SystemlandschaftFörderung einer modernen Produktkultur und Mentoring von FührungskräftenVerantwortlich für Delivery-Qualität, Produkt-Roadmap und Governance Profunde Erfahrung als Chief Product Owner, Head of Product oder in vergleichbarer RolleNachweisbare Führungserfahrung - idealerweise mit Führung von FührungskräftenTiefes Verständnis von CRM-Technologien, Kundenprozessen und digitalen Marketing-ÖkosystemenErfahrung in komplexen IT-Organisationen oder internationalen KonzernenVorteilhaft: Branchenkenntnisse im Handel / RetailSehr gute Englischkenntnisse sowie sichere Kommunikation im internationalen UmfeldBereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen Eine langfristige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem stabilen, verlässlichen Unternehmen mit starkem TeamzusammenhaltUmfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – inklusive 5 % der Arbeitszeit für selbstorganisierte WeiterbildungAttraktive Mitarbeiter-Vorteile, z.B.
Dabei behältst du alle Kanäle im Blick: organische Suche, bezahlte Medien und CRM berücksichtigst du gleich Behalte Planung und Umsetzung von Kampagnen auf allen relevanten digitalen Plattformen im Auge – Google, Meta, Display, Affiliate-Netzwerke und E-Mail-Marketing Sorge für eine konsistente, datenbasierte Customer Journey von der Akquise bis zur Kundenbindung, damit der Customer Lifetime Value (CLV) steigt Leite Personalisierungs- und Marketing-Automatisierungsmaßnahmen mit Hilfe von Salesforce Marketing Cloud, einer CDP und passenden CRM-Tools über alle Kontaktpunkte hinweg Führe ein internationales Team von Channel-Experten (Performance-Marketing, bezahlte Socials, CRM, Kundenbindung) und entwickle es weiter Arbeite eng mit Content, UX, Merchandising und Markenmarketing zusammen, damit Botschaften abgestimmt sind und das digitale Erlebnis konsistent ist Definiere, verfolge und analysiere KPIs (Traffic, ROAS, Conversions, Kundenbindung, CLV) und nutze Insights, um kontinuierlich Verbesserungen voranzutreiben Unterstütze regionale Märkte (EU, USA und weitere) mit maßgeschneiderten digitalen Strategien, die lokale Bedürfnisse und globale Markenziele verbinden Fördere eine starke Test-and-Learn-Kultur und teste kontinuierlich neue Wachstums- und Targeting-Möglichkeiten Dein Weg zu CYBEX: Tiefgreifende Fachkenntnisse im Bereich Full-Funnel-Digitalmarketing und umfangreiche Führungserfahrung in der Leitung von Teams oder Funktionen Nachgewiesene Erfolge in den Bereichen Performance-Marketing, Direct-to-Consumer (DTC)-CRM und E-Mail-Marketing Fundierte Kenntnisse der wichtigsten digitalen Medienkanäle, darunter Google, Meta, Display- und Affiliate-Marketing sowie Lifecycle-Marketing Praktische Denkweise mit der Bereitschaft, sich bei Bedarf intensiv mit Plattformen, Tools und Prozessen auseinanderzusetzen Erfahrung mit Tools wie Google Analytics 4, Salesforce Marketing Cloud und Meta Ads Manager Analytische Denkweise mit einem ausgeprägten Verständnis für datengestützte Entscheidungsfindung und wichtige Kundenkennzahlen (z.
Mehrjährige Berufserfahrung in der operativen Steuerung, idealerweise in einem logistiknahen oder produzierenden Umfeld, wird vorausgesetzt. Führungserfahrung in einem dynamischen Arbeitsumfeld sowie die Fähigkeit, Teams zielgerichtet zu entwickeln und zu steuern, zeichnen Sie aus.
Mehrjährige Berufserfahrung in der operativen Steuerung, idealerweise in einem logistiknahen oder produzierenden Umfeld, wird vorausgesetzt. Führungserfahrung in einem dynamischen Arbeitsumfeld sowie die Fähigkeit, Teams zielgerichtet zu entwickeln und zu steuern, zeichnen Sie aus.
Mein Arbeitgeber Mein Mandant gehört zu den führenden Anbieter im Bereich der produzierenden Dienstleistung und ist weltweit bekannt Aufgrund des wirtschaftlichen Wachstums wird nun eine Führungskraft für den Bereich Debitoren gesucht Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung eines Debitoren-Teams (ca. 5–7 Mitarbeitende) Sicherstellung eines reibungslosen Forderungsmanagements, einschließlich Rechnungsstellung, Mahnwesen sowie Klärung offener Posten Weiterentwicklung aller Prozesse rund um Zahlungseingänge, Kreditlimits, Risikoprüfung und Debitorenkonten Steuerung und Überwachung der täglichen operativen Aufgaben im Debitorenbereich Mitwirkung im Hauptbuch, z.B. bei Abstimmungen, Rückstellungen, Abgrenzungen und Monatsabschlüssen Erstellung und Pflege von Berichten, Auswertungen und KPI-Analysen zur Steuerung des Bereichs Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Service, Controlling und externen Partnern Aktive Mitarbeit bei Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten Sicherstellung der ordnungsgemäßen Anwendung gesetzlicher und interner Vorgaben Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit Fokus Finanz- und Rechnungswesen Fundierte Berufserfahrung im Debitorenmanagement oder Accounting, gerne mit erster Führungserfahrung Fundiertes Know-how in der Rechnungsstellung, Forderungsüberwachung, Risikoprüfung und Klärfallbearbeitung Sicherer Umgang mit gängigen ERP-Systemen Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte Arbeitsweise, hohe Zuverlässigkeit und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität, Entscheidungsstärke und Teamorientierung Herausfordernde Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum Nahezu 100 % Remote Anteil sowie flexible Arbeitszeiten Marktführer seiner Branche Exclusive Mitarbeiterbenefits Dienstwagen on top Gehaltsinformationen Gehaltlich liegt die Position zwischen 60.000 EUR - 70.000 EUR & Dienstwagen, je nach Qualifikation Ihr Kontakt Ansprechpartner Robin Lubig Referenznummer 864697/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)711-34229253 E-Mail: robin.lubig@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich des Kunden- und/oder Bestandsmanagements oder alternativ in einer leitenden Funktion mit fachlicher Führungserfahrung Routinierte MS Office-Anwenderkenntnisse (insb. sehr gute Excel-Kenntnisse) sowie idealerweise erste SAP-Kenntnisse IT-Affinität und Erfahrung im Umgang mit Datenanalysen sowie in der Auswertung von KPIs Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Verantwortungsbewusstsein und sehr gute Selbstorganisation Entscheidungsfreude sowie lösungsorientierte Denk- und HandlungsweiseMobiles Arbeiten (i. d.
Für unsere 9 Kundenforen in Hagen und der Region suchen wir eine neue Teamleitung, die uns sowohl durch Führungserfahrung als auch durch Kundenorientierung unterstützt. Ihre Aufgaben Sie planen, organisieren und entwickeln die gesamte Organisationseinheit des persönlichen Kundenservice an unseren neun Standorten.
Studium Du hast ein abgeschlossenes Studium in den Ingenieurwissenschaften – idealerweise im Bereich Maschinenbau, Produktionstechnik oder einer naturwissenschaftlichen Fachrichtung. Erfahrung Du verfügst über umfangreiche Führungserfahrung – entweder direkt im Qualitätsmanagement oder in einer technischen Position, in der du eng mit dem QM-Bereich zusammengearbeitet hast.
Stapler, NFZ, KFZ, Krane, Arbeitsbühnen oder TeleskopstaplerMehrjährige Führungserfahrung aus dem Service/ VertriebUnternehmerisches und ergebnisorientiertes Handeln und DenkenHohes Maß an KundenorientierungStärken in Kommunikation sowie VerhandlungssituationenSolide Englischkenntnisse in Wort und SchriftSouveräne Anwendung von ERP-Systemen und MS-Office-Anwendungen INTERESSIERT?
Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Vertrieb/ Marketing, Maschinenbau, Weiterbildung zum staatlichen geprüften Techniker) Langjährige Führungserfahrung im Sales Management von Investitionsgütern Branchenerfahrung oder hohe technische Affinität von Vorteil Fundierte kaufmännische Kenntnisse (z.