SLA Erfüllung, Ticket Resolution Zeiten) Steuerung externer IT Dienstleister und Provider Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Servicequalität und Kostenkontrolle Überwachung der IT Services und Infrastruktur Erstellung von Reports und Dashboards für Management und Fachbereiche Das bringst du mit Mehrjährige internationale Führungserfahrung im Bereich IT Service Management, idealerweise in einer Konzernstruktur Fundiertes Technologieverständnis im Bereich des IT Service Managements (JIRA, ServiceNow, etc.)
Mehrjährige relevante Erfahrung im Windows Client Management (Windows 10/11), Microsoft Intune, Patch-Management. Du bringst Führungserfahrung mit oder übernimmst Verantwortung als Lead und steuerst ein Team verbindlich. PowerShell sitzt, Autopilot for Business und Update for Business sind dir vertraut.